（一）什么是医保亲情账户

亲情账户是绑定在您的医保账户上的家庭成员子账户，添加亲情账户后，在陪同家庭成员就医购药时，您可代家庭成员使用家人的电子凭证进行医保支付、查询亲情账户使用记录。

（二）亲情账户支持全国添加吗？是否区分参保地？

亲情账户支持全国不同参保地的家庭成员添加，在使用家庭成员亲情账户时，参考该家庭成员参保地的医保政策。

（三）亲情账户可以添加哪些家庭成员？可添加几个家庭成员？

1.本人可以添加父母、配偶、子女等成员，根据提示上传相应的资料，通过审核后即完成添加。

2.亲情账户添加后，支持双方各自解绑，但每个添加人全渠道（包含但不仅限于支付宝、国家医保服务平台APP等）最多可添加5个家庭成员， 每个家庭成员仅可被2个添加人有效添加。

（四）为什么绑定不了家庭成员？或者无法使用？可能有以下原因

1.当前自然月内全渠道（包含但不仅限于支付宝、国家医保服务平台APP等）绑定过5个不同的家庭成员（解绑也计入）。

2.所有可绑定渠道（包含但不仅限于支付宝、国家医保服务平台APP等）合计已有效绑定满5个家庭成员。

3.该家庭成员当前已被2个人绑定。

（五）亲情账户如何查看绑定了谁？如何查看被谁绑定？解绑的方法是？

支付宝进入电子凭证二维码界面，右上角点击亲情账户。

1.若您从未绑定过家人，但有账号已经将您添加为亲情账户，则您的亲情账户服务首页即会显示您已被谁绑定。

2.若您已绑定过家人，在亲情账户二维码右上角点击设置，打开"管理亲情账户"页面，可查看和解绑：或被绑定人拨打95188进行解绑。

（六）医保亲情账户和门诊共济是同一种医保服务吗？

医保亲情账户和门诊共济不是同一种医保服务。

1.医保亲情账户是本人用自己的手机即可代家庭成员使用他们的医保电子凭证进行医保支付，实际扣除的是家庭成员自己的医保费用。

2.门诊共济是职工参保授权人作为主体去绑定家人（授权人与家人要求必须为同一个统筹区），门诊共济绑定成功后，家人在医院就医后需医保缴费，家人医保费用不足时产生的自费部分，可使用授权人的医保个账费用进行支付。

（七）亲情账户添加成功后如何使用？使用时扣的是谁的钱？

在陪同家人就医购药时，可通过亲情账户展示家人的医保电子凭证代其进行支付，扣的是家人医保账户里的钱。

支付宝绑定步骤:

1.支付宝扫一扫进入电子凭证点击右上角亲情账户

2本人刷脸认证并填写被绑定人信息

3.若绑定双方人员在郑州同一户口本即刻绑定成功；若不在郑州同一户口本，按要求上传被绑定人资料。

4绑定成功，在收费窗口展示家人的亲情账户二维码即可刷家人的医保。

微信绑定步骤：

1.微信关注国家医保局公众号

2.点底部：医保服务---国家医保服务平台

3.进入后点亲情账户

4.完成本人人脸验证，勾选同意告知书

5.点添加家庭成员，填：姓名，身份证号码，关系

6.上传证件（身份证/户口本/出生证明），签署承诺书

7.提交审核，通过即可绑定

 （供稿：医保办     审核：赵莉）